קראתי היום פוסט נהדר במסגרתו נערך ראיון מקיף עם כמה וכמה דמויות מעניינות:

John Mueller – Webmaster Trends Analyst, Google Zurich

Matt Cutts – Webspam Engineer, Google California

Zareen Kazim – Strategist, Google India

Koteswara Ivaturi – Project Manager, Google Hyderabad

Kaspar Szymanski – Strategist, Google Dublin

אז ראשית, מומלץ בחום (באנגלית): Google Experts Answer your SEO Questions

ובהמשך לכמה שיחות עם קולגות לגבי קישורים מ – Footer של אתרים, לעומת קישורים מתוכן של עמודים ספציפיים ורלוונטיים, צד את עיניי קטע וידאו שמאט כץ שחרר באוגוסט 2009, בו הוא מתייחס לשאלה בנושא (כן, כן, פעם היה לו שיער):

אני חושבת שלמאט כץ יש הרבה סיבות לטעון שקישורי Footer עלולים להיות 'חלשים' יותר מקישורים מהטקסט, הנתפסים כ'המלצת עורך'. המובהקת שבהן, היא הרצון לצמצם עד כמה שניתן את הסחר וההחלפות, במסגרתן קישורי Footer לפעמים נראים כמו התעללות קשה.

יחד עם זאת, יש בכך לא מעט הגיון וגם הניסיון מוכיח שככל שהזמן עובר, משקלם ותרומתם של קישורים מ – Footer של אתרים פוחת. אני חושבת שהמסקנה הכי פרודוקטיבית שניתן להפיק מהוידאו הזה וממאות הפוסטים שנכתבו בנושא, היא שחשוב לגוון ולשמור על פרופיל קישורים טבעי ככל הניתן. פרופיל המרכיב קישורי Footer, לצד לינקים מטקט של עמודי בית, עמודים פנימיים של אתרי תוכן, בלוגים, אינדקסים ואתרי שיתוף קישורים.

פיצ'ר מעניין שאולי לא הספקתם להכיר ונוסף לאחרונה בממשק ה – Google Webmaster Tools יאפשר לבדוק האם אתם מממשים את מלוא הפוטנציאל שגלום במיקומים שהשגתם. תכירו: Click-Through Rate וגם כמה מילים על איך שהחלטות מורכבות הופכות למתמטיקה פשוטה.

רובנו ככולנו משקיעים מזמננו וכישרוננו בקידום עמודי אינטרנט בתוצאות החיפוש של גוגל, במגוון ביטויים. מעבר להתרוממות הנפש שאנו חווים כשמוצאים את העמוד המקודם בראש תוצאות החיפוש, אנו מקווים גם לייצר, בזכות המיקומים שהשגנו, כמה שיותר כניסות לאתר. לפני שאתייחס אל הפיצ'ר החדש ב – Google Webmaster Tools, אני רוצה לשתף אתכם בדילמה שהייתה לי לפני שבועות ספורים, לגבי אתר של לקוח הפועל בתחום מרובה מתחרים.

מסיבות כאלו ואחרות היה צורך ברור לקצר את ה – Title וה – Description של עמוד הבית, שכללו בין השאר מידע על מבצע ברכישה דרך האתר. עם ה – Meta Description לא הייתה בעיה, שכן 160 תווים הם די והותר לאיזכור המותג, הסבר על המוצר, המבצע ואפילו הנעה לפעולה. אולם, ב – Title  שאמור להכיל כ – 9 מילים (על מנת שיוצג במלואו בעמוד התוצאות) נדרשנו להקרבה. בנסיבות אלו, ניצבנו בפני שתי אפשרויות: האחת הייתה להסיר מה – Title את אחד הביטויים עליו היו לדף הבית מיקומים גבוהים, ולו האפשרות השנייה הייתה להסיר את פרטי המבצע (X אחוז הנחה ברכישה דרך האתר).

מאחר והמטרה היא לייצר כמה שיותר קליקים, מדובר בסופו של יום בחשבון פשוט שניתן לבצע בהינתן תשובות לשתי השאלות הבאות:

1. כמה כניסות יש לאתר מהביטוי עליו אנחנו שוקלים לוותר במסגרת מימוש האפשרות הראשונה.

2. עד כמה אזכור המבצע ב – Title תורם ל – Click-Through Rate שלנו (בהנחה שהמיקומים לא משתנים, עד כמה המבצע מייצר גידול במספר ההקלקות).

זה לא באמת משנה מה ההחלטה שקיבלתי, אם נחזור לנושא הפוסט, הנקודה הבאמת חשובה היא שמעתה – לא צריך לנחש מה התשובה לכל אחת מהשאלות הללו.

על השאלה הראשונה קל לענות, כל שעליכם לעשות הוא לבדוק כמה כניסות יש לאתר מהביטוי המדובר. לגבי השאלה השנייה – על מנת להעריך את תרומתו של אזכור המבצע, תוכלו להשתמש בפיצ'ר החדש שגוגל הוסיפו ל – Webmaster Tools:

מה ניתן להסיק מנתון ה – Click-Through Rate?

יש הרבה מאוד מחקרים שבדקו CTR בעמודי התוצאות של גוגל, אני אציג לכם אחד מהם ואציין כי המספרים דיי דומים בכולם. בגרף שלפניכם תוכלו לראות מה אחוז ההקלקות על כל אחת מתוצאות החיפוש האורגניות בעמוד הראשון:

אתם יכולים לבדוק את עצמכם ביחס לממוצע ולהסיק – האם ה – Title או ה – Description שלכם שיווקיים מספיק, או במקרה שלנו – כיצד התרוצה מעצם היותם שיווקיים כל כך באה לידי ביטוי במספרים:

אם ה – CTR הממוצע לתוצאה הראשונה הוא באזור ה – 42% (לפי המחקר), ה – CTR שלנו הוא 44% (לפי הנתון ב – Webmaster Tools) ו – 2% מתוך כלל החשיפות הם 108, הרי שהצלחנו לייצר 108 הקלקות מעבר לממוצע, בזכות הנוסח השיווקי.

איך לנסח Title ו – Description שיווקי?

לסיום, וידאו של מאט כץ לגבי ניסוח ה – Title וה – Description לעמודים באתרכם, ישן וטוב:

ביקור מהיר בפורום קידום אתרים זה או אחר, יאפשר לכם להיחשף לכל ה – FAQ בענף ולהכיר לא מעט מקדמי אתרים ובעלי אתרים מודאגים, שסבורים כי מעל אתר האינטרנט שלהם מרחף ענן שחור או במילים אחרות – גוגל גזר או עתיד לגזור עליהם עונש. אלא שבפועל, המקרים בהם אתר מקבל Penalty נדירים וברורים למדי.

יש המון משתנים שעשויים להשפיע על סדר תוצאות החיפוש בגוגל בביטויים השונים ומטבע הדברים, ה – SERP נתון להרבה מאוד תנודות. לפעמים ירידה במיקומים או במדדים השונים, ללא סיבה בולטת וברורה עלולה להיות מאוד מדאיגה כואבת (בייחוד אם מדובר בעסקים שמקור התנועה העיקרי לאתר האינטרנט שלהם הוא החיפוש האורגני), אך לא בהכרח מדובר ב"עונש" או סיבה לצפות לו.

אם תבקרו בתדירות גבוהה בפורומים השונים בתחום, תגלו שלפחות אחת ליום עולה השאלה – למה האתר שלי עף מגוגל \ ירד במיקומים \ ב – PR \ עמוד נעלם מהאינדקס והאם אני בעונש?

ובכן, בכדי לעשות קצת סדר, הנה כמה מקרים נפוצים שמדאיגים בעלי אתרים, אפשרויות שכדאי לחשוב עליהן ודברים שטוב לדעת לפני ששולחים לגוגל טופס בקשה לבדוק מחדש את אתרכם…

ירידה במספר הכניסות לאתר

Google Analytics או כל תוכנת סטטיסטיקה אחרת שמאפשרת מדידה של מקורות תנועה שונים היא כלי מעולה לאיתור בעיות באתרי אינטרנט, אך לפעמים – האחוזים האדומים האלו עלולים להפחיד. בייחוד כאשר מדובר באתרי אינטרנט גדולים עם מגוון ביטויי חיפוש שמייצרים טראפיק אורגני וממגוון מדינות בעולם, כדאי לרדת לשורש ה"בעיה" לפני שמחליטים ש"האתר בירידה":

1. צרו פילטר שמנפה את הביטויים בהם מופיע שם המותג שלכם, יכול להיות שעיקר הירידה מקורה בביטויי חיפוש מותגיים (אין בעיית SEO, הירידה היא בביקוש למותג).

2. לאחרונה נוסף פיצ'ר נחמד מאוד ב – Google Analytics, ניתן להוסיף הערות לפי תאריכים. סמנו לעצמכם אירועים שגרמו לעליות חדות בתנועה, יכול להיות שביטויים עם פרופיל תקשורתי גבוה בנקודת זמן מסוימת יתאפיינו בווליום חיפוש גבוה במיוחד, שמאוחר יותר ידעך (מספר הכניסות צונח, אך אין ירידה במיקומים).

3. אם מדובר באתר באנגלית, בדקו מאילו אזורים גיאוגרפיים יש פחות מבקרים. מנועי חיפוש עובדים יומם וליל על שיפור תוצאות החיפוש ובין השאר על רלוונטיות גיאוגרפית (קראו עוד על לוקאליזציה במנועי חיפוש). יכול להיות שבמדינות מסוימות, היתרון שיש לאתרי האינטרנט המקומיים על פניכם גדל בגלל שיפורים באלגוריתם (גם אם לא חל שינוי במדדי האיכות של אתרכם).

מספר העמודים המאונדסקים ירד

מי לא מקיש פעמיים ביום site:? כאשר מדובר באתרי אינטרנט לא גדולים (עד 100 עמודים, נניח), ירידה במספרים אכן עשויה להיות סיבה לדאגה, שכן כל עמוד חשוב… כדאי לבדוק באמצעות ה – Google Webmaster Tools ולוודא כי כל העמודים באתרכם אכן נגישים. אם אין בעיה של נגישות, הסיבה השכיחה ביותר להיעלמות עמוד מהתוצאות היא זיהוי של העמוד כעמוד עם תוכן משוכפל.

שימו לב, לפעמים מאנדקסים סוגים שונים של קבצים או טפסים (לא בדיוק עשירים בתוכן מקורי) ותוך זמן קצר הם עלולים להיעלם ממניין העמודים המאנדקסים באתרכם.

כאשר מדובר באתרי אינטרנט גדולים שבאופן כללי סובלים מלא מעט בעיות של שכפול תוכן, ירידה במספר העמודים המאנדקסים עשויה להצביע דווקא על תהליך חיובי ואופטימיזציה יעילה שמתבצעת באתר.

ירידה ב – Page Rank

במקרים של ירידה ב – PR קיימת נטייה לחשוב שיש בעיה עם האתר ושהוא רגע לפני הרחקה מהאינדקס, כי הרי מספר הקישורים רק גדל אז איך זה ש – PR יורד? ובכן, ערך ה – Page Rank שאתם רואים משקף את דירוג האתר חודש אחורה, אם לא זיהיתם במהלך החודש הזה ירידה במיקומים והאטה בכניסות לאתר ממקור אורגני, אל תתנו לנבואות הזעם להדיר שינה מעיניכם.

רשת האינטרנט גדלה וה – PR אמור להישאר מדד יחסי. לדוגמא, אם לפני שנתיים, בשביל לקבל PR 5 הייתם צריכים 5 קישורים שערכם X, אז בכדי לשקף פערים בין אתרי אינטרנט הנוסחא חייבת להשתנות והמספרים אמורים לגדול כל העת (הן מספר הקישורים הדרושים והן ערכו של כל לינק). אם כך, יכול להיות שחל שינוי באופן בו מחושב ה – PR, בדקו אתרים נוספים, אם גם בהם יש ירידות – אולי אין סיבה לדאגה.

סיבה נוספת לירידה ב – PR היא ירידה בתועלת, הסרה, אי סריקה או פילטור של חלק מהקישורים שמפנים אליכם מעמודי אינטרנט חיצוניים. לדוגמא, מקשר אליכם עמוד מאתר מאמרים מקבל PR 3, אך כבר תקופה ארוכה שאינו נסרק כי הגישה אליו עוברת דרך יותר מידי עמודי ארכיון. דוגמא נוספת – קיבלתם קישור מעולה, אך כעבור חודשיים בעל האתר המקשר הוציא 12 קישורים נוספים מעל זה שלכם…

ירידה ב – Crawling rate

כן, זו סיבה נוספת בגללה רבים חושבים שכעת, גוגל אוהב את האתר שלהם פחות. בהקשר זה, כדאי לקחת בחשבון שעמודים נסרקים פחות לאחר האינדוקס הראשוני שלהם, אם לא עלו באתרכם תכנים חדשים לאחרונה – ירידה כזו תהיה טבעית.

אם מדובר בירידות חדות, בדקו אם יש בעיה בביצועי האתר (זמן טעינה) וודאו שלא חסמתם בטעות גישה לעמודים מסוימים.

לא לא, אני בעונש…

אם האתר הוסר לחלוטין מהאינדקס או שאינכם מופיעים בתוצאות החיפוש עבור הביטויים השונים בהם הופעתם (אלא רק על שם הדומיין) יש לכם סיבה טובה לדאוג, אבל לא לפעול מתוך פאניקה. הקווים המנחים של גוגל לבעלי אתרים ברורים למדי ומעטים מאוד המקרים בהם אתר אינטרנט נענש מבלי שנעשה משהו לא בסדר.

רגע לפני שאתם שולחים לגוגל טופס בקשה לבדוק את אתרכם מחדש, בדקו היטב מה המקור לבעיה ותקנו אותה, תקנו גם כל בעיה נוספת. יהיה לכם הרבה יותר קשה לחזור לתוצאות החיפוש אם אתרכם ייבדק כאשר הבעיה שגרמה להרחקתו עדיין קיימת או אם יאותרו במסגרת הבדיקה חריגות נוספות מהקווים המנחים של גוגל.

בסופו של דבר, יושב שם מישהו שבוחן את אתרכם On-Site ו – Off-Site ואתם לא רוצים שהוא יגיד לעצמו 'הם הורידו את הקישורים הנסתרים שבגללם העפנו אותם מהאינדקס, אבל יש פה בעיית Keywords stuffing חמורה'. במקרה כזה בקשתכם תידחה והסיכוי שהיא תאושר בעתיד ייפגע משמעותית.

שאלו את עצמכם בכנות, היכן אתם חורגים מההנחיות של גוגל ובעת הגשת הבקשה, גם אם זה נשמע מוגזם, היו צדיקים מהאפיפיור.

בוידאו ממש טרי ששחרר מאט כץ (אין על חנונים עם קרחת, תתחדש), הוא עונה על שאלה לגבי השפעתם של קישורים מטוויטר:

לא רק שהשמועות עם ה'יחס המיוחד' שמקבלים לינקים בטוויטר אינן נכונות על פי הצהרתו של כץ, אלא שבין השורות, נאמר שם משהו הרבה יותר חשוב. כבר שנים שקיימת נטייה לייחס ערך מיוחד לקישורים מדומיין אקדמי או ממשלתי, אולם לפי הנאמר בוידאו, הסיומת הנחשקת אינה משפיעה על טיב הקישור.

כן, זה בדיוק הזמן בו מסכמים את 2009 תחת כל עץ רענן… ובכן, אני בעד להסתכל קדימה. תחום השיווק באינטרנט הוא אחד התחומים היותר דינאמיים שאני מכירה ואין ספק שהעשור הבא טומן בחובו אינספור פיתוחים, שינויים תפיסתיים ואפיקי שיווק חדשים. וזה, מה שאני חושבת על שיווק במדיה חברתית לשנת 2010.

1. צפויות לא מעט פריצות דרך בתחום האפליקציות לצרכנים, בדגש על גולשי iPhone ומוצרים שנמכרים כבר היום בהיקפים גדולים מאוד באינטרנט, כמו ספרים. אם לבחון את המגמה בשנים האחרונות, ניתן בהחלט לומר כי יהיה זה לא מוגזם לצפות כי במהלך העשור הבא יותר ויותר מערכי שיווק יעתיקו עצמם אל המרחב האנטרנטי וייתמכו בפעילות שיווק במדיה החברתית.

2. תחום האנליטיקה באינטרנט יתפוס תאוצה גם בפלטפורמות שאנו מכנים כיום 'מדיה חברתית' וגם באתרים לשיתוף תוכן (מאמרים, וידאו, תמונות). למעשה, משתמשים יוכלו ליהנות מאפשרויות ניתוח תנועת גולשים בתוך המתחם שלהם ברשת. חלק מאתרי המאמרים (ואפילו פייסבוק ברמה מאוד בסיסית) מספקים נתונים סטטיסטיים כבר היום, אך זה לא מתקרב למשהו שראוי לקרוא לו 'אנליטיקה'.

3. גוגל יפעלו לבניית אינטגרציה בין ממשקי הסטטיסטיקה ברשתות החברתיות הגדולות, לבין ה – Google Analytics.

4. תהיה התייחסות רצינית יותר לנושאים של ניהול זמן ופעילות ברשתות חברתיות. מה שיעלה את הביקוש (ואולי גם את ההיצע) לרשת חברתית או תוכנה שמאפשרת לרכז בתוכה את כל הפעילות שהמשתמש מנהל ברשתות החברתיות הגדולות.

5. עובדים מכל התחומים המקצועיים בארגונים גדולים ובינוניים ייקחו חלק אקטיבי יותר בפעילות הארגון במדיה החברתית ויפותחו מגוון כלים נוספים המאפשרים למנהלי שיווק או מנהלי מותג לעקוב ולנטר פעילות של עובדים.

6. נושא ה – Geo-targeting והלוקאליזציה יקבל משקל רב יותר גם ברשתות החברתיות ושני הדברים הבולטים ביותר שלדעתי יקרו הם – המפרסם יהנה מחשיפה בפני קהל רלוונטי יותר והמשתמש יוכל ליהנות מממשק בשפת האם שלו ואפשרות לאתר בקלות משתמשים מאיזור גיאוגרפי זהה.

7. טוויטר, סוף כל סוף, ישיק מערכת פרסום קונטקסטואלית ואולי גם תוכנית שותפים ופיצ'רים למנויים בתשלום (לדוגמא – ממשקי אנליטיקס).

8. הצורך לעדכן בזמן אמת יגבר וכך גם פעילותם של משתמשים הגולשים באמצעות טלפונים סלולאריים (iPhone בראש המירוץ ואחריו ה – Android).

9. יותר ויותר גולשים ברחבי העולם יתחילו לבלבל בין "פייסבוק" לבין "רשת האינטרנט" וימצאו ברשת החברתית פייסבוק פלטפורמה שיכולה להוביל אותם לכל מה שהם מחפשים ברשת. כשהם משתמשים יותר, יש יותר נתונים על הרגלי הגלישה וההעדפות שלהם וככל שמגמה זו תתחזק, אפשרויות הפרסום ב – PPC ו – PPM יהיו אטרקטיביות יותר וניתן יהיה להגיע לקהל יעד ממוקד מתמיד.

10. אנו נראה יותר ויותר פעילות של חברות SEO ברשתות חברתיות, כשלמרבה הצער – המטה העיקרית מאחורי הפעילות הזו תהיה בניית קישורים.

תוספת חדשה לעמודי תוצאות החיפוש בגוגל – במקרים בהם עבור שאילתת חיפוש ב – Google.co.il לדוגמא, מוצגות תוצאות חיפוש הכוללות אתרים שהוגדרו ב – Webmaster Tools כרלוונטיים למדינה אחרת, שם מדינת היעד יופיע לצד כתובת ה – URL של האתר.

תוצאה מארה"ב, עבור חיפוש ב – Google.co.il

את מי זה מעניין? גולשים רבים עושים שימוש במנועי חיפוש מקומיים (לא Google.com), גם כאשר ביטוי החיפוש הוא באנגלית, כי זוהי ברירת המחדל בדפדפן שלהם, כי זה הלינק במועדפים שלהם או כי הם פטריוטים והסיומת המקומית שלהם עושה להם נעים בעכבר. כך או אחרת, הם עלולים לראות בעמודי תוצאות החיפוש מגוון אתרים שכלל לא רלוונטיים למה שהם מחפשים.

"תקלות" מסוג זה אינן שכיחות ואין ספק שהתאמת תוצאות החיפוש לשאילתות מ – IP מקומי או במנועי החיפוש המקומיים לא רעה בכלל (על הפרמטרים תוכלו לקרוא בפוסט הקודם – קידום אתרים בחו"ל). אבל, זה בהחלט קורה, בעיקר בחיפושים ממדינות בהן אנגלית אינה שפת האם ואין הרבה מתחרים מקומיים על ביטוי החיפוש המבוקש. כעת, ניתן יהיה לראות על גבי עמוד תוצאות החיפוש, לאיזו מדינה שוייך האתר ב – Google Webmasret Tools.

רגע רגע, אז אולי עדיף לא להגדיר בכלל פרמטרים של לוקאליזציה?

אם האתר שלכם פונה לכלל הגולשים בכל העולם, יכול להיות שזה נכון. אך במידה ומדובר באתר אינטרנט שמשווק שירותים או מוצרים המיועדים לגולשים ממדינה מסוימת, אין הרבה תועלת בהסתרת המידע הזה, גם אם "מחיר" השקיפות יהיה גולש או שניים ממדינה זרה ולא רלוונטית שידלגו על תוצאת החיפוש מאתרכם בגלל שיבינו שזה לא מה שחיפשו. התועלת מאידך, היא שבאמצעות הגדרת מדינת היעד תוכלו לשפר את הרלוונטיות שלכם כלפי שאילתות חיפוש מקומיות, של גולשים שבאמת יכולים להפוך ללקוחות או לקונים.

החיים מלאים בפשרות, גם אני רציתי להמשיך ולגבוה, הרבה אחרי שטיפסתי לקומה נשית ממוצעת של 165 ס"מ, אך נאלצתי להסתפק בגובה הזה וכמו מרבית חברותי לצרה – למלא את ארון הנעליים ולרוקן את חשבון הבנק. בהיעדר אלטרנטיבה, זו פשרה שאפשר לחיות איתה יחסית בקלות.

לעיתים קרובות בתהליך של קידום אתרים, מבינים שיש מגבלות וגם כשיודעים מה לשפר ואיך לשפר, יש 1001 דברים קטנים ומרגיזים שדורשים שינויים גדולים ומורכבים.

מדובר ב – 1001 דברים קטנים ומרגיזים שלא נלקחו בחשבון בעת אפיון ופיתוח האתר. כמו בהרבה מאוד תחומים בחיים, גם כאן, תכנון ופיתוח נכון יאפשר לכם להיות פחות מוגבלים וליהנות מתשתית בעלת פוטנציאל טוב יותר למימוש מטרותיכם השיווקיות. והפעם – על אפיון קהלי היעד ובניית רלוונטיות לשאילתות חיפוש של גולשים ממדינות שונות, תוך שימוש בכלים נוספים, מלבד ה – Webmaster Tools.

בחירת סיומת לדומיין

לכל דומיין יש סיומת המשייכת אותו לקטגוריית אתרים. לדוגמא, אתרים עם הסיומת AC.IL הם אתרים של מוסדות אקדמיים בישראל ואתרים עם הסיומת GOV הם אתרים ממשלתיים. סוג נוסף של שיוך הוא האזור הגיאוגרפי, בישראל הסיומת המקומית המקובלת היא CO.IL, בארה"ב US וכיו"ב (Root Zone Database).

קניית שם מתחם לאתר האינטרנט שלכם, זו אחת ההחלטות החשובות יותר שתצטרכו לקבל וזו דוגמא מעולה להחלטה שקשה לחזור ממנה. מעבר לשם הדומיין עצמו יש חשיבות רבה גם לסיומת שלו ובעת בחירת הסיומת כדאי לקחת בחשבון היבטים הנוגעים לרלוונטיות עבור חיפושים ממדינות שונות.

Google הוא חיה חכמה מספיק בשביל לזהות שהנסיך צ'ארלס, שמחפש ב – Google.com את הביטוי "Flights to Israel" גולש מ – IP מקומי באנגליה. בעמוד תוצאות החיפוש אליו ייחשף הוד מעלתו, דומיינים עם סיומת מקומית ייהנו מנקודות זכות על הרלוונטיות שלהם למיקומו הגיאוגרפי של המשתמש.

למה? כי כל מנועי החיפוש, בסופו של יום מבוססים על ניסיון לתת לגולש את תוצאות החיפוש הטובות והמתאימות ביותר למה שהוא רצה למצוא ואם צ'ארלס מחפש טיסה לישראל, סביר להניח שהוא מתכוון לטיסה מלונדון ושהוא ימצא את המידע הרצוי באתר בריטי ולא באתר של סוכנות נסיעות קנדית.

איפה אתם בכל הסיפור הזה?
החברה פועלת בשוק הבינלאומי, האתר באנגלית והתוכן בו רלוונטי לגולשים מכל המדינות – הבחירה המתאימה ביותר מבחינת סיווגים גיאוגרפיים תהיה דומיין בינלאומי – COM.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי אך עיקר קהל היעד שלה נמצא באוסטרליה – מלבד סיומת הדומיין, יש דרכים נוספות לשפר רלוונטיות לחיפושים מקומיים ממדינות שונות (ועליהן תקראו בהמשך), אז גם במקרה הזה, כדאי לבחור בדומיין COM.

החברה פועלת בשוק הישראלי, אך חלק מהאתר יהיה באנגלית – סיומת הדומיין משפיעה על הרלוונטיות שלו לחיפושים מקומיים ב – Google.co.il או Google.com, גם אם ביטוי החיפוש הוא באנגלית. ניתן לבנות באתר נישה שכתובה באנגלית, אך כדאי שסיומת הדומיין תהיה מקומית (CO.IL).

החברה מעוניינת לפנות לקהלים ממדינות שונות בשפות שונות ולהציג בפניהם תכנים הרלוונטיים למקום מוצאם – קיימות 3 דרכים נפוצות לבנות לוקאליזציה שתענה על צורך כזה:

• דומיין עם סיומת בינלאומית וסאב דומיינים הרלוונטיים לשווקים בהם פועלת החברה (il.mydomain.com)
• ריבוי דומיינים עם סיומות מקומיות בהתאם למדינות אליהן מכוונים (www.mydomail.co.il)
• דומיין בינלאומי וספריה נפרדת (www.mydomain.com/il)

מיקום שרתי האחסון

הדעות חלוקות בכל הנוגע להשפעתו של מיקום שרתי האחסון, על הרלוונטיות של האתר לחיפושים מ – IP במדינה כזו או אחרת. אולם, על דבר אחד אין חולק, זמן טעינת העמוד הוא פרמטר חשוב בכל הקשור לדירוגו בתוצאות החיפוש האורגניות ואם מדובר בעמוד נחיתה לקמפיין PPC – אז לזמן טעינה ממושך ובעיות בזמינות יש השפעה שלילית על ה – Quality Scour.

בעבר, אחסון אתרי אינטרנט במיקום גיאוגרפי מרוחק ממקום מושבו של קהל היעד, נחשב לטעות גדולה כי המרחק לא הטיב עם מהירות הטעינה של העמודים. כיום, בעידן הפס הרחב וחבילות האחסון הטובות בהרבה שמציעות כמעט כל חברות ה – Hosting, בהנחה שמדובר באתרי תוכן רגילים ללא אפליקציות "כבדות" במיוחד, לרוב לא ניכר פער בזמן הטעינה של העמודים, בין אם האתר מאוחסן במדינה ממנה גולש המבקר ובין אם מעבר לים. במקרה כזה, ניתן לבסס את הבחירה על שיקולי עלות ונוחות. אולם, כאשר נדרשת טעינה של רכיבים שממילא זמן הטעינה שלהם ממושך, כדאי לייחס חשיבות למיקום האחסון של האתר.

איפה אתם בכל הסיפור הזה?

שוב, במידה ומדובר באתר אינטרנט עם רכיבים הדורשים ממילא זמן טעינה ממושך:

החברה מעוניינת לפנות לקהלים ממדינות שונות בשפות שונות ולהציג בפניהם תכנים הרלוונטיים למקום מוצאם – אם בחרתם לייצר לוקאליזציה באמצעות שימוש בסאב דומיינים מקומיים או דומיינים נפרדים כשלכל אחד מהם סיומת מקומית רלוונטית, תוכלו לאחסן את תכני האתרים על שרתים שונים ובמדינות שונות בעולם. חשוב לציין כי לרוב בחירה זו כרוכה בהוצאה כספית בלתי מבוטלת.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי, האתר באנגלית והתוכן בו רלוונטי לגולשים מכל מדינות העולם – מומלץ לבדוק מאילו מדינות בעולם מגיעים מרבית המבקרים ולאחסן את האתר על שרתים שנמצאים במדינות הללו.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי אך עיקר קהל היעד שלה נמצא באוסטרליה – מומלץ לאחסן את האתר באוסטרליה.

וכמובן, אם מדובר באתרי אינטרנט הפועלים ברשתות אינטרנט מקומיות בלבד, כדאי לבחור חבילות אחסון על שרתיהן של חברות Hosting מקומיות.

קישורים חיצוניים ורלוונטיות לחיפושים ממקומות שונים בעולם

קישורים בין עמודי אינטרנט, מעבר להיותם כלי להפנות גולשים, משמשים גם מנועי חיפוש, ובראשם Google, בבואם לנתח את איכותו של עמוד האינטרנט ואת מידת הרלוונטיות שלו לחיפושים השונים.

בעולם נטול עסקאות מפוקפקות פרי עבודתם של אנשי SEO, קישור הוא תמצית הדמוקרטיה ברשת, הוא הצבעת אמון של גולש או בעל אתר, הבוחר לקשר מעמוד מסוים, לעמוד אחר, משום שאותו עמוד מקושר בעיניו מציע תוכן איכותי שבסבירות גבוהה יעניין את הגולשים שבקרו בעמוד המקשר.

מעבר למאפיינים של "איכות" (PR, TR), קישורים יכולים להעביר גם מאפיינים הנוגעים לרלוונטיות. אם העמוד המקשר עוסק בנושא פרחים, הוא ישפר את הרלוונטיות של העמוד המקושר עבור ביטוי החיפוש "פרחים". על מנת למקסם את התועלת שניתן להפיק מקישור כזה, כדאי שגם טקסט העוגן של הקישור יהיה "פרחים".

ולעניינינו – קישורים יכולים להעביר מאפיינים של רלוונטיות לא רק ביחס לביטויי חיפוש שונים, אלא גם ביחס למיקומים גיאוגרפיים. אם אל עמוד אינטרנט מסוים באתרכם מקשרים הרבה עמודי אינטרנט שסיומת הדומיין שלהם היא UK, הדבר ישפר את מידת הרלוונטיות של העמוד כלפי שאילתות חיפוש של גולשים עם IP בריטי או חיפושים ב – Google.co.uk. כמובן שהדבר נכון גם לגבי יתר המדינות בעולם.

זה אולי המקום לציין, בפתח הדברים, שתכנון תקציב פרסום בגוגל אינו משהו שנעשה בצורה אופטימאלית בעת הקמת הקמפיין, אלא במסגרת אופטימיזציה מתמשכת ומעקב אחר הביצועים. יתרה מכך, מפרסמים רבים מוכנים להקציב סכומי כסף בלתי מבוטלים במהלך השבוע – שבועיים הראשונים להפעלת הקמפיין, לא במטרה ליצור רווחים אלא רק מתוך רצון לאסוף נתונים ולנתח את הזירה בה הם פועלים.

האם יש תקציב מינימאלי?

אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של פרסום בגוגל, לעומת שיווק ופרסום במודלים מסורתיים המבוססים על חשיפה ולא על מחיר לכל קליק – הוא שגם מפרסם עם תקציב צנוע יכול ליהנות מתוצאות וליצור תנועת גולשים איכותית באתר שלו (תנועת גולשים איכותית = גולשים עם סבירות גבוהה להמרה ומימוש מטרות האתר).

איך לפרוס את תקציב הפרסום החודשי?

מערכת הפרסום Google Adwords מאפשרת לכם להגדיר, בין השאר, מה התקציב החודשי המקסימאלי שאתם מוכנים להשקיע. בכל פעם שגולש ילחץ עם מודעתכם ויגיע לאתר, ינוצל חלק מהתקציב (בהתאם לעלות הקליק). מבחינת פריסת התקציב קיימות 2 אפשרויות – האחת היא לקבוע שמודעתכם תמשיך להופיע עבור ביטויי החיפוש שהגדרתם, בכל יום ובכל שעה שהגדרתם, עד שינוצל תקציבכם החודשי עד תום.

אפשרות נוספת היא להגדיר תקציב יומי, בפריסה על כל החודש. כך למעשה, אם התקציב היומי שלכם הוא 100 ₪ והתקציב החודשי הוא 3,000 ₪, לא ייווצר מצב (כמו באפשרות הראשונה) בו 3,000 הש"ח שהקצבתם לקמפיין ינוצלו עד תום במשך 20 יום וב – 10 הימים הנותרים לא תהיה חשיפה לקמפיין.

אחד הפרמטרים שיקבעו היכן בעמודי התוצאות תופיע מודעתכם, הוא המחיר שתהיו מוכנים לשלם עבור כל קליק, ביחס למחיר המקסימאלי שמפרסמים אחרים (באותם ביטויי חיפוש) מוכנים לשלם. למעשה, מדובר בשיטה של מכרז, אלא שבשונה ממכרזים רגילים – המחיר המקסימאלי שהצעתם לא יהיה המחיר שתשלמו בפועל על כל קליק, עלות הקליק בפועל יכולה להיות נמוכה יותר והיא תלויה בבידים של המפרסמים האחרים עבור אותו הביטוי. מטבע הדברים, למחיר המקסימאלי שתקבעו לכל קליק תהיה השפעה על כל מבנה הקמפיין.

אופטימיזציה של תקציב פרסום בגוגל

על טעויות משלמים, בכסף – וזה מחיר מוצדק כאשר ניתן ללמוד מהן. אם אינכם מכירים את הזירה בה אתם בונים קמפיין פרסום בגוגל – מומלץ לאפשר לפרק זמן מוגבל פעילות רחבה. בהמשך, תוכלו למקד ולייעל את מסע הפרסום שלכם, בהתאם לנתונים שתאספו והלקחים שתפיקו.

בשביל לנצל בצורה אופטימאלית את תקציב הפרסום שלכם בגוגל, חשוב לנתח באופן שוטף את הביצועים של מסעות הפרסום שהפעלתם, לנתב תקציבי פרסום לכיוונים עם יחס המרה גבוה יותר, למקד או להרחיב את הקמפיין וכיוצא בזאת.

אחד הרכיבים החשובים ביותר בכל קמפיין פרסום בגוגל – הוא ניסוח מודעות שישרתו בצורה מושלמת את צרכיו של המפרסם. איך עושים את זה? לפניכם מספר כלים פשוטים שכל אחד יכול ליישם בקמפיין הפרסום שלו בגוגל.

מצרכים:

• 25 תווים לכותרת המודעה
• 35 תווים לשורה הראשונה בתוכן המודעה
• 35 תווים לשורה השנייה בתוכן המודעה
• כתובת URL לתצוגה

מדיניות גוגל בנוגע לניסוח מודעות פרסום

לפני הוראות ההכנה, כדאי לעיין במסמך מדיניות הפרסום של גוגל, קיימים אלמנטים רבים עליהם הקפדה במערכת ה – Google Adwords, שמטרתה שמירה על איכות המודעות והגנה על המשתמשים והמפרסמים מפני הטעיה או תחרות לא הוגנת. מספר דוגמאות לשיטות פסולות של ניסוח מודעות פרסום בגוגל:

• שימוש מוגזם בסימני פיסוק לצורך יצירת בולטות או שימוש בסימני קריאה (חינם!) בכותרת המודעה
• שימוש באותיות או מספרים באופן שונה מהאופן לו יועדו (Free 4U)
• מבצעים, הנחות ומתנות בגוף המודעה, מחייבים גיבוי ומידע עליהם במרחק של 1-2 קליקים מעמוד הנחיתה
• סופרלטיבים כמו 'הטוב ביותר', אינם מותרים אלא אם גובו על ידי צד שלישי

מדובר ברשימה חלקית, כאמור כדאי לעיין היטב בממסך מדיניות הפרסום של גוגל ולוודא כי אינכם חורגים מההנחיות שניתנו למפרסמים. קיימים פרמטרים שונים לפיהם נקבעת איכותו של קמפיין פרסום, של מודעה ואפילו ה – Quality Score שלכם כמפרסמים, הצמדות להנחיות של גוגל תשרת אתכם בטווח הארוך.

ניסוח מודעות פרסום בגוגל – טיפים שימושיים

אז בניתם לכם מסע פרסום למופת, הגדרתם את ביטויי המפתח ויתר המאפיינים וכעת יש לנסח מספר מודעות. זה אולי ישמע לכם כמו תרגיל בכתיבה יוצרת, אבל כאשר לכל אות וכל סימן פיסוק יש משמעות – מומלץ להשקיע במודעות הללו מחשבה.

פנייה לקהל יעד ממוקד

בעת ניסוח המודעה, חישבו על קהל היעד אליו אתם מעוניינים לפנות, לא על המוצר, לא על העסק, אלא על קהל הגולשים שאתם מקווים "ללכוד". למילים יש המון משמעות והמון כח, ניתן לתאר את אותו השירות במילים שונות ולגרום לסוגים שונים של גולשים להקליק על מודעתכם.

דוגמא פשוטה לכך, היא ההבדל בין "יעוץ משפטי", לבין "סיוע משפטי" – בעוד הראשון מתאים יותר לתאר את שרותיו של משרד עורכי דין, השני לרוב יתאר את שרותיו של ארגון המעניק סיוע משפטי פרו בונו. שימוש במילים המעודדות הקלקות ללא המרה, יגרום לבזבוז של תקציב הפרסום בגוגל. מבנה נכון של מודעה יתאר בצורה מדוייקת ככל הניתן את הצורך או הרצון של הגולש, יציע מענה ויניע לפעולה.
מילים חזקות והנעה לפעולה

לפני ניסוח המודעות, רישמו בצד את כל המילים באמצעותם ניתן לתאר את השירות או המוצר שלכם. שימוש במילים חזקות כמו – חדש, משתלם, חיסכון, הנחה, חינם, מפנק, מנצח, בלבד, מיידי ועוד… יסייע לכם למשוך את תשומת ליבם של הגולשים.

"הנעה לפעולה" – הנו צמד מילים שחייב ללוות אתכם בכל פעילות שיווקית באינטרנט ובפרט במסגרת קמפיין פרסומי, על גבי פלטפורמה בה מפרסמים גם מתחריכם. חשוב להדגיש במסגרת המודעה את הפעולה אותה רצוי שהגולש יבצע ואת התועלת שהוא יפיק אם יבצע אותה.

שימו לב, ישנן קריאות שונות לפעולה וחשוב להתאים את נוסח הקריאה לאופיו של העסק והמוצר או השירות אותו אתם משווקים. כך לדוגמא, קריאה שמתאימה למודעה המפנה אל אתר להורדת רינגטונים, לא תתאים למודעה שמפנה אל אתר של רואי חשבון.

ניסוח מודעה בדגש על רלוונטיות

מערכת הפרסום של גוגל הנה גוף פיננסי המייצר מידי שנה הכנסות של מיליוני דולרים. בכדי לשמור על האטרקטיביות של הפלטפורמה הזו, הן עבור המפרסמים והן עבור משתמשי מנוע החיפוש, נקבעו מספר כללים המגנים על שני הצדדים ונאכפים בקפדנות רבה.

קיימים גורמים שונים המשפיעים על ה – Quality Score ואחד מהם הוא רלוונטיות. רלוונטיות המודעה למחרוזת החיפוש ולעמוד הנחיתה אליו היא מפנה. הסיבה העיקרית בגללה נדרשת ההתאמה הזו, היא ניסיון למנוע הטעיה של גולשים. לדוגמא, פרסום מוצר כלשהו תחת חיפושים לא רלוונטיים או מודעות בהן פרסום שאינו תואם למוצר או השירות המשווק בעמוד הנחיתה אליו הן מפנות.

ניסחתי מספר מודעות, מה עכשיו?

הסיבה בגללה מומלץ ליצור לכל תחום קבוצת מודעות, היא שרק כך תוכלו לבדוק מה הנוסח שעובד הכי טוב. משמעות ההגדרה "עובד הכי טוב" תשתנה בהתאם למטרות הקמפיין. חשוב לזכור כי הנוסח שמייצר את מירב הקליקים אינו בהכרח הנוסח המועדף עליכם, בדקו מה יחס ההמרה ומה ה – CPA (עלות לפעולה – ליד, מכירה וכיו"ב).

איפה הכל התחיל ומה זה מיתוג אישי? כמו הרבה תחומים אחרים, גם מיתוג אישי באינטרנט לא נולד בישראל, אבל אם יש משהו שאנחנו, הישראלים, יודעים לעשות – זה לזהות את את מה שעובד בחו"ל. מאור קפלנסקי, שהיה בין הראשונים שעסקו בתחום בישראל, מספר איך הכל התחיל בשבילו.

"הייתי במשך תקוה ארוכה כתב ספורט ומגזין במעריב. הרגשתי שאני מתקשה למצות את עצמי בעיתונות וחיפשתי שדרוג כלכלי. הבנתי שאם אני נכנס לאינטרנט המסחרי, אני צריך למתג את עצמי בצורה מסוימת. זה מה שהביא אותי לחפש בגוגל את המונח 'מיתוג אישי', ולהפתעתי מצאתי רק כמה אזכורים בודדים שלו, בעיקר בנושאים הקשורים לאימון.

החלטתי לפתוח בלוג בנושא ואז נחשפתי לכוח שיש למיתוג האישי בעידן האינטרנט, בעיקר בארה"ב. את עקרונות ה – Personal Branding הכרתי דרך מאמרים, בלוגים, קטעי וידאו, מצגות וספרים, מהר מאוד הבנתי שיש פה משהו שהוא הרבה יותר מטרנד."

מי צריך מיתוג אישי?

"זה לא עניין של – צריך", מסביר קפלנסקי, "לכל אחד יש מיתוג אישי, השאלה איך הוא בונה אותו בצורה אפקטיבית. לשמחתנו, יש לנו היום כלים אינטרנטיים המאפשרים לנו להעביר את המסרים שלנו בצורה מהירה לכמות גדולה של אנשים, ללא תלות במקום או בזמן – ולכן טרנד המיתוג האישי הוא חזק כל כך היום.

לצערי, עדיין רוב הלקוחות שלי מגיעים מתוך הצורך שלהם לדחוק אזכורים שליליים במנוע החיפוש, ולא מתוך הצורך לבנות מיתוג אישי ולהתפרסם באינטרנט. אבל גם להם אני מדגיש שהם צריכים להסתכל על הקמפיין מהצד החיובי של העניין ולנצל את ההזדמנות למתג את עצמם בצורה שקופה, כך שיוכלו ליהנות ממנו למנף את עצמם עסקית או מקצועית.

באופן יחסי, מעטים הלקוחות שבאמת מעוניינים להתפרסם באינטרנט תחת שמם ולחזק את המוניטין המקצועי שלהם – לרוב מדובר בבעלי מקצועות חופשיים, שהבסיס של השירות שלהם הוא מגע עם הלקוח פנים מול פנים (עורכי דין, רופאים פרטיים, יועצים פיננסיים, מרצים ועוד). שאר הלקוחות שלי הם מועמדים פוליטיים."

עד כמה הישראלי מודע לתדמיתו ולמיתוג שלו באינטרנט?

מאור כותב לא מעט, בבלוג שלו, על מיתוג אישי בחו"ל. בנוגע לפערים ביננו, לבין מדינות אחרות, הוא סיכם ואמר "אנחנו רחוקים מחו"ל שנות אור, בעיקר בכל מה שקשור לשימוש נכון ואתי ברשתות חברתיות ושמירה על שקיפות מלאה. באינטרנט מאוד קל להתחבא מאחורי כינויים או זהות בדויה. זה כמובן נוגד את כל העיקרון של המיתוג האישי ומתאים יותר לאינטרנט של שנות ה- 90 מאשר של שנות ה – 2010."

ובכל זאת, הוא מציין כי ישנה מגמה של עליה במודעות "אני מזהה עליה קלה במודעות. אנשים מבינים שבלוג לא נועד רק למסרים אישיים של בנות טיפש-עשרה, אלא אפשר לעשות בו שימוש רציני לצרכים מקצועיים. היום גם אנשי עסקים ופוליטיקאים מבינים את חשיבות המיתוג האישי וניהול התדמית באינטרנט, ולא מפתיע שלגלות שהם פותחים כרטיסים בפייסבוק ומנהלים בלוג."

איך זה עובד ומה מחויבותו של הלקוח?

לסיום, הדגיש מאור קפלנסקי כי בשונה מקמפיין פרסום המתוכנן ומופק על ידי משרדי הפרסום וכל שעל הלקוח לעשות הוא לאשר ולשלם, הרי שבתחום של מיתוג אישי, הלקוח הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך:

"מעולם הלקוח הוא לא צד פסיבי בתהליך. הלקוח צריך לספק לי חומרים (בכתב או בעל פה) ולהיות מחויב למיתוג האישי שלו. הוא צריך להיות חלק בלתי נפרד מהקמפיין ומעורב בכל דבר. בכל זאת, זה השם שלו."