בוידאו ממש טרי ששחרר מאט כץ (אין על חנונים עם קרחת, תתחדש), הוא עונה על שאלה לגבי השפעתם של קישורים מטוויטר:

לא רק שהשמועות עם ה'יחס המיוחד' שמקבלים לינקים בטוויטר אינן נכונות על פי הצהרתו של כץ, אלא שבין השורות, נאמר שם משהו הרבה יותר חשוב. כבר שנים שקיימת נטייה לייחס ערך מיוחד לקישורים מדומיין אקדמי או ממשלתי, אולם לפי הנאמר בוידאו, הסיומת הנחשקת אינה משפיעה על טיב הקישור.

כן, זה בדיוק הזמן בו מסכמים את 2009 תחת כל עץ רענן… ובכן, אני בעד להסתכל קדימה. תחום השיווק באינטרנט הוא אחד התחומים היותר דינאמיים שאני מכירה ואין ספק שהעשור הבא טומן בחובו אינספור פיתוחים, שינויים תפיסתיים ואפיקי שיווק חדשים. וזה, מה שאני חושבת על שיווק במדיה חברתית לשנת 2010.

1. צפויות לא מעט פריצות דרך בתחום האפליקציות לצרכנים, בדגש על גולשי iPhone ומוצרים שנמכרים כבר היום בהיקפים גדולים מאוד באינטרנט, כמו ספרים. אם לבחון את המגמה בשנים האחרונות, ניתן בהחלט לומר כי יהיה זה לא מוגזם לצפות כי במהלך העשור הבא יותר ויותר מערכי שיווק יעתיקו עצמם אל המרחב האנטרנטי וייתמכו בפעילות שיווק במדיה החברתית.

2. תחום האנליטיקה באינטרנט יתפוס תאוצה גם בפלטפורמות שאנו מכנים כיום 'מדיה חברתית' וגם באתרים לשיתוף תוכן (מאמרים, וידאו, תמונות). למעשה, משתמשים יוכלו ליהנות מאפשרויות ניתוח תנועת גולשים בתוך המתחם שלהם ברשת. חלק מאתרי המאמרים (ואפילו פייסבוק ברמה מאוד בסיסית) מספקים נתונים סטטיסטיים כבר היום, אך זה לא מתקרב למשהו שראוי לקרוא לו 'אנליטיקה'.

3. גוגל יפעלו לבניית אינטגרציה בין ממשקי הסטטיסטיקה ברשתות החברתיות הגדולות, לבין ה – Google Analytics.

4. תהיה התייחסות רצינית יותר לנושאים של ניהול זמן ופעילות ברשתות חברתיות. מה שיעלה את הביקוש (ואולי גם את ההיצע) לרשת חברתית או תוכנה שמאפשרת לרכז בתוכה את כל הפעילות שהמשתמש מנהל ברשתות החברתיות הגדולות.

5. עובדים מכל התחומים המקצועיים בארגונים גדולים ובינוניים ייקחו חלק אקטיבי יותר בפעילות הארגון במדיה החברתית ויפותחו מגוון כלים נוספים המאפשרים למנהלי שיווק או מנהלי מותג לעקוב ולנטר פעילות של עובדים.

6. נושא ה – Geo-targeting והלוקאליזציה יקבל משקל רב יותר גם ברשתות החברתיות ושני הדברים הבולטים ביותר שלדעתי יקרו הם – המפרסם יהנה מחשיפה בפני קהל רלוונטי יותר והמשתמש יוכל ליהנות מממשק בשפת האם שלו ואפשרות לאתר בקלות משתמשים מאיזור גיאוגרפי זהה.

7. טוויטר, סוף כל סוף, ישיק מערכת פרסום קונטקסטואלית ואולי גם תוכנית שותפים ופיצ'רים למנויים בתשלום (לדוגמא – ממשקי אנליטיקס).

8. הצורך לעדכן בזמן אמת יגבר וכך גם פעילותם של משתמשים הגולשים באמצעות טלפונים סלולאריים (iPhone בראש המירוץ ואחריו ה – Android).

9. יותר ויותר גולשים ברחבי העולם יתחילו לבלבל בין "פייסבוק" לבין "רשת האינטרנט" וימצאו ברשת החברתית פייסבוק פלטפורמה שיכולה להוביל אותם לכל מה שהם מחפשים ברשת. כשהם משתמשים יותר, יש יותר נתונים על הרגלי הגלישה וההעדפות שלהם וככל שמגמה זו תתחזק, אפשרויות הפרסום ב – PPC ו – PPM יהיו אטרקטיביות יותר וניתן יהיה להגיע לקהל יעד ממוקד מתמיד.

10. אנו נראה יותר ויותר פעילות של חברות SEO ברשתות חברתיות, כשלמרבה הצער – המטה העיקרית מאחורי הפעילות הזו תהיה בניית קישורים.

תוספת חדשה לעמודי תוצאות החיפוש בגוגל – במקרים בהם עבור שאילתת חיפוש ב – Google.co.il לדוגמא, מוצגות תוצאות חיפוש הכוללות אתרים שהוגדרו ב – Webmaster Tools כרלוונטיים למדינה אחרת, שם מדינת היעד יופיע לצד כתובת ה – URL של האתר.

תוצאה מארה"ב, עבור חיפוש ב – Google.co.il

את מי זה מעניין? גולשים רבים עושים שימוש במנועי חיפוש מקומיים (לא Google.com), גם כאשר ביטוי החיפוש הוא באנגלית, כי זוהי ברירת המחדל בדפדפן שלהם, כי זה הלינק במועדפים שלהם או כי הם פטריוטים והסיומת המקומית שלהם עושה להם נעים בעכבר. כך או אחרת, הם עלולים לראות בעמודי תוצאות החיפוש מגוון אתרים שכלל לא רלוונטיים למה שהם מחפשים.

"תקלות" מסוג זה אינן שכיחות ואין ספק שהתאמת תוצאות החיפוש לשאילתות מ – IP מקומי או במנועי החיפוש המקומיים לא רעה בכלל (על הפרמטרים תוכלו לקרוא בפוסט הקודם – קידום אתרים בחו"ל). אבל, זה בהחלט קורה, בעיקר בחיפושים ממדינות בהן אנגלית אינה שפת האם ואין הרבה מתחרים מקומיים על ביטוי החיפוש המבוקש. כעת, ניתן יהיה לראות על גבי עמוד תוצאות החיפוש, לאיזו מדינה שוייך האתר ב – Google Webmasret Tools.

רגע רגע, אז אולי עדיף לא להגדיר בכלל פרמטרים של לוקאליזציה?

אם האתר שלכם פונה לכלל הגולשים בכל העולם, יכול להיות שזה נכון. אך במידה ומדובר באתר אינטרנט שמשווק שירותים או מוצרים המיועדים לגולשים ממדינה מסוימת, אין הרבה תועלת בהסתרת המידע הזה, גם אם "מחיר" השקיפות יהיה גולש או שניים ממדינה זרה ולא רלוונטית שידלגו על תוצאת החיפוש מאתרכם בגלל שיבינו שזה לא מה שחיפשו. התועלת מאידך, היא שבאמצעות הגדרת מדינת היעד תוכלו לשפר את הרלוונטיות שלכם כלפי שאילתות חיפוש מקומיות, של גולשים שבאמת יכולים להפוך ללקוחות או לקונים.

החיים מלאים בפשרות, גם אני רציתי להמשיך ולגבוה, הרבה אחרי שטיפסתי לקומה נשית ממוצעת של 165 ס"מ, אך נאלצתי להסתפק בגובה הזה וכמו מרבית חברותי לצרה – למלא את ארון הנעליים ולרוקן את חשבון הבנק. בהיעדר אלטרנטיבה, זו פשרה שאפשר לחיות איתה יחסית בקלות.

לעיתים קרובות בתהליך של קידום אתרים, מבינים שיש מגבלות וגם כשיודעים מה לשפר ואיך לשפר, יש 1001 דברים קטנים ומרגיזים שדורשים שינויים גדולים ומורכבים.

מדובר ב – 1001 דברים קטנים ומרגיזים שלא נלקחו בחשבון בעת אפיון ופיתוח האתר. כמו בהרבה מאוד תחומים בחיים, גם כאן, תכנון ופיתוח נכון יאפשר לכם להיות פחות מוגבלים וליהנות מתשתית בעלת פוטנציאל טוב יותר למימוש מטרותיכם השיווקיות. והפעם – על אפיון קהלי היעד ובניית רלוונטיות לשאילתות חיפוש של גולשים ממדינות שונות, תוך שימוש בכלים נוספים, מלבד ה – Webmaster Tools.

בחירת סיומת לדומיין

לכל דומיין יש סיומת המשייכת אותו לקטגוריית אתרים. לדוגמא, אתרים עם הסיומת AC.IL הם אתרים של מוסדות אקדמיים בישראל ואתרים עם הסיומת GOV הם אתרים ממשלתיים. סוג נוסף של שיוך הוא האזור הגיאוגרפי, בישראל הסיומת המקומית המקובלת היא CO.IL, בארה"ב US וכיו"ב (Root Zone Database).

קניית שם מתחם לאתר האינטרנט שלכם, זו אחת ההחלטות החשובות יותר שתצטרכו לקבל וזו דוגמא מעולה להחלטה שקשה לחזור ממנה. מעבר לשם הדומיין עצמו יש חשיבות רבה גם לסיומת שלו ובעת בחירת הסיומת כדאי לקחת בחשבון היבטים הנוגעים לרלוונטיות עבור חיפושים ממדינות שונות.

Google הוא חיה חכמה מספיק בשביל לזהות שהנסיך צ'ארלס, שמחפש ב – Google.com את הביטוי "Flights to Israel" גולש מ – IP מקומי באנגליה. בעמוד תוצאות החיפוש אליו ייחשף הוד מעלתו, דומיינים עם סיומת מקומית ייהנו מנקודות זכות על הרלוונטיות שלהם למיקומו הגיאוגרפי של המשתמש.

למה? כי כל מנועי החיפוש, בסופו של יום מבוססים על ניסיון לתת לגולש את תוצאות החיפוש הטובות והמתאימות ביותר למה שהוא רצה למצוא ואם צ'ארלס מחפש טיסה לישראל, סביר להניח שהוא מתכוון לטיסה מלונדון ושהוא ימצא את המידע הרצוי באתר בריטי ולא באתר של סוכנות נסיעות קנדית.

איפה אתם בכל הסיפור הזה?
החברה פועלת בשוק הבינלאומי, האתר באנגלית והתוכן בו רלוונטי לגולשים מכל המדינות – הבחירה המתאימה ביותר מבחינת סיווגים גיאוגרפיים תהיה דומיין בינלאומי – COM.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי אך עיקר קהל היעד שלה נמצא באוסטרליה – מלבד סיומת הדומיין, יש דרכים נוספות לשפר רלוונטיות לחיפושים מקומיים ממדינות שונות (ועליהן תקראו בהמשך), אז גם במקרה הזה, כדאי לבחור בדומיין COM.

החברה פועלת בשוק הישראלי, אך חלק מהאתר יהיה באנגלית – סיומת הדומיין משפיעה על הרלוונטיות שלו לחיפושים מקומיים ב – Google.co.il או Google.com, גם אם ביטוי החיפוש הוא באנגלית. ניתן לבנות באתר נישה שכתובה באנגלית, אך כדאי שסיומת הדומיין תהיה מקומית (CO.IL).

החברה מעוניינת לפנות לקהלים ממדינות שונות בשפות שונות ולהציג בפניהם תכנים הרלוונטיים למקום מוצאם – קיימות 3 דרכים נפוצות לבנות לוקאליזציה שתענה על צורך כזה:

• דומיין עם סיומת בינלאומית וסאב דומיינים הרלוונטיים לשווקים בהם פועלת החברה (il.mydomain.com)
• ריבוי דומיינים עם סיומות מקומיות בהתאם למדינות אליהן מכוונים (www.mydomail.co.il)
• דומיין בינלאומי וספריה נפרדת (www.mydomain.com/il)

מיקום שרתי האחסון

הדעות חלוקות בכל הנוגע להשפעתו של מיקום שרתי האחסון, על הרלוונטיות של האתר לחיפושים מ – IP במדינה כזו או אחרת. אולם, על דבר אחד אין חולק, זמן טעינת העמוד הוא פרמטר חשוב בכל הקשור לדירוגו בתוצאות החיפוש האורגניות ואם מדובר בעמוד נחיתה לקמפיין PPC – אז לזמן טעינה ממושך ובעיות בזמינות יש השפעה שלילית על ה – Quality Scour.

בעבר, אחסון אתרי אינטרנט במיקום גיאוגרפי מרוחק ממקום מושבו של קהל היעד, נחשב לטעות גדולה כי המרחק לא הטיב עם מהירות הטעינה של העמודים. כיום, בעידן הפס הרחב וחבילות האחסון הטובות בהרבה שמציעות כמעט כל חברות ה – Hosting, בהנחה שמדובר באתרי תוכן רגילים ללא אפליקציות "כבדות" במיוחד, לרוב לא ניכר פער בזמן הטעינה של העמודים, בין אם האתר מאוחסן במדינה ממנה גולש המבקר ובין אם מעבר לים. במקרה כזה, ניתן לבסס את הבחירה על שיקולי עלות ונוחות. אולם, כאשר נדרשת טעינה של רכיבים שממילא זמן הטעינה שלהם ממושך, כדאי לייחס חשיבות למיקום האחסון של האתר.

איפה אתם בכל הסיפור הזה?

שוב, במידה ומדובר באתר אינטרנט עם רכיבים הדורשים ממילא זמן טעינה ממושך:

החברה מעוניינת לפנות לקהלים ממדינות שונות בשפות שונות ולהציג בפניהם תכנים הרלוונטיים למקום מוצאם – אם בחרתם לייצר לוקאליזציה באמצעות שימוש בסאב דומיינים מקומיים או דומיינים נפרדים כשלכל אחד מהם סיומת מקומית רלוונטית, תוכלו לאחסן את תכני האתרים על שרתים שונים ובמדינות שונות בעולם. חשוב לציין כי לרוב בחירה זו כרוכה בהוצאה כספית בלתי מבוטלת.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי, האתר באנגלית והתוכן בו רלוונטי לגולשים מכל מדינות העולם – מומלץ לבדוק מאילו מדינות בעולם מגיעים מרבית המבקרים ולאחסן את האתר על שרתים שנמצאים במדינות הללו.

החברה פועלת בשוק הבינלאומי אך עיקר קהל היעד שלה נמצא באוסטרליה – מומלץ לאחסן את האתר באוסטרליה.

וכמובן, אם מדובר באתרי אינטרנט הפועלים ברשתות אינטרנט מקומיות בלבד, כדאי לבחור חבילות אחסון על שרתיהן של חברות Hosting מקומיות.

קישורים חיצוניים ורלוונטיות לחיפושים ממקומות שונים בעולם

קישורים בין עמודי אינטרנט, מעבר להיותם כלי להפנות גולשים, משמשים גם מנועי חיפוש, ובראשם Google, בבואם לנתח את איכותו של עמוד האינטרנט ואת מידת הרלוונטיות שלו לחיפושים השונים.

בעולם נטול עסקאות מפוקפקות פרי עבודתם של אנשי SEO, קישור הוא תמצית הדמוקרטיה ברשת, הוא הצבעת אמון של גולש או בעל אתר, הבוחר לקשר מעמוד מסוים, לעמוד אחר, משום שאותו עמוד מקושר בעיניו מציע תוכן איכותי שבסבירות גבוהה יעניין את הגולשים שבקרו בעמוד המקשר.

מעבר למאפיינים של "איכות" (PR, TR), קישורים יכולים להעביר גם מאפיינים הנוגעים לרלוונטיות. אם העמוד המקשר עוסק בנושא פרחים, הוא ישפר את הרלוונטיות של העמוד המקושר עבור ביטוי החיפוש "פרחים". על מנת למקסם את התועלת שניתן להפיק מקישור כזה, כדאי שגם טקסט העוגן של הקישור יהיה "פרחים".

ולעניינינו – קישורים יכולים להעביר מאפיינים של רלוונטיות לא רק ביחס לביטויי חיפוש שונים, אלא גם ביחס למיקומים גיאוגרפיים. אם אל עמוד אינטרנט מסוים באתרכם מקשרים הרבה עמודי אינטרנט שסיומת הדומיין שלהם היא UK, הדבר ישפר את מידת הרלוונטיות של העמוד כלפי שאילתות חיפוש של גולשים עם IP בריטי או חיפושים ב – Google.co.uk. כמובן שהדבר נכון גם לגבי יתר המדינות בעולם.

זה אולי המקום לציין, בפתח הדברים, שתכנון תקציב פרסום בגוגל אינו משהו שנעשה בצורה אופטימאלית בעת הקמת הקמפיין, אלא במסגרת אופטימיזציה מתמשכת ומעקב אחר הביצועים. יתרה מכך, מפרסמים רבים מוכנים להקציב סכומי כסף בלתי מבוטלים במהלך השבוע – שבועיים הראשונים להפעלת הקמפיין, לא במטרה ליצור רווחים אלא רק מתוך רצון לאסוף נתונים ולנתח את הזירה בה הם פועלים.

האם יש תקציב מינימאלי?

אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של פרסום בגוגל, לעומת שיווק ופרסום במודלים מסורתיים המבוססים על חשיפה ולא על מחיר לכל קליק – הוא שגם מפרסם עם תקציב צנוע יכול ליהנות מתוצאות וליצור תנועת גולשים איכותית באתר שלו (תנועת גולשים איכותית = גולשים עם סבירות גבוהה להמרה ומימוש מטרות האתר).

איך לפרוס את תקציב הפרסום החודשי?

מערכת הפרסום Google Adwords מאפשרת לכם להגדיר, בין השאר, מה התקציב החודשי המקסימאלי שאתם מוכנים להשקיע. בכל פעם שגולש ילחץ עם מודעתכם ויגיע לאתר, ינוצל חלק מהתקציב (בהתאם לעלות הקליק). מבחינת פריסת התקציב קיימות 2 אפשרויות – האחת היא לקבוע שמודעתכם תמשיך להופיע עבור ביטויי החיפוש שהגדרתם, בכל יום ובכל שעה שהגדרתם, עד שינוצל תקציבכם החודשי עד תום.

אפשרות נוספת היא להגדיר תקציב יומי, בפריסה על כל החודש. כך למעשה, אם התקציב היומי שלכם הוא 100 ₪ והתקציב החודשי הוא 3,000 ₪, לא ייווצר מצב (כמו באפשרות הראשונה) בו 3,000 הש"ח שהקצבתם לקמפיין ינוצלו עד תום במשך 20 יום וב – 10 הימים הנותרים לא תהיה חשיפה לקמפיין.

אחד הפרמטרים שיקבעו היכן בעמודי התוצאות תופיע מודעתכם, הוא המחיר שתהיו מוכנים לשלם עבור כל קליק, ביחס למחיר המקסימאלי שמפרסמים אחרים (באותם ביטויי חיפוש) מוכנים לשלם. למעשה, מדובר בשיטה של מכרז, אלא שבשונה ממכרזים רגילים – המחיר המקסימאלי שהצעתם לא יהיה המחיר שתשלמו בפועל על כל קליק, עלות הקליק בפועל יכולה להיות נמוכה יותר והיא תלויה בבידים של המפרסמים האחרים עבור אותו הביטוי. מטבע הדברים, למחיר המקסימאלי שתקבעו לכל קליק תהיה השפעה על כל מבנה הקמפיין.

אופטימיזציה של תקציב פרסום בגוגל

על טעויות משלמים, בכסף – וזה מחיר מוצדק כאשר ניתן ללמוד מהן. אם אינכם מכירים את הזירה בה אתם בונים קמפיין פרסום – מומלץ לאפשר לפרק זמן מוגבל פעילות רחבה. בהמשך, תוכלו למקד ולייעל את מסע הפרסום שלכם, בהתאם לנתונים שתאספו והלקחים שתפיקו.

בשביל לנצל בצורה אופטימאלית את תקציב הפרסום שלכם בגוגל, חשוב לנתח באופן שוטף את הביצועים של מסעות הפרסום שהפעלתם, לנתב תקציבי פרסום לכיוונים עם יחס המרה גבוה יותר, למקד או להרחיב את הקמפיין וכיוצא בזאת.

לטובת מי שהכל נראה לו אותו הדבר (חלק גדול מהגולשים שמעולם לא התעניינו בשיווק באינטרנט), כמה מילים על ההבדל בין תוצאות החיפוש האורגניות, לבין מודעות ה – Google Adwords (קידום ממומן).

תוצאת חיפוש אורגנית:

תוצאות החיפוש האורגניות נקבעות על פי מגוון פרמטרים ובעלי האתרים שמופיעים בהן אינם משלמים לגוגל עבור החשיפה. הרובוטים של גוגל סורקים מידי יום מיליוני עמודי אינטרנט, שומרים העתקים שלהם בדטא סנטר ענק וכל שאילתה של גולש במנוע החיפוש מעלה קישורים אל עמודי האינטרנט הרלוונטיים ביותר לביטוי אותו חיפש הגולש.

קידום ממומן:

קידום ממומן במערכת ה – Google Adwords, הוא למעשה רכישה של שטח פרסום, עבורו המפרסם משלם לגוגל. בניגוד לשטחי פרסום אחרים בהם עלות הפרסום נקבעת בהתאם להיקף החשיפה, קידום ממומן מבוסס על תשלום לפי קליק. כלומר, המפרסם ישלם סכום כסף מסוים עבור כל גולש שלחץ על המודעה והגיע בפועל אל אתר האינטרנט שלו. בעמודים של Google.co.il תוצאות החיפוש הממומנות עשויות להופיע משמאל או מעל תוצאות החיפוש האורגיות.

בנוסף, ניתן להפעיל קמפיין פרסום ברשת שותפי התוכן של גוגל. מדובר באתרי אינטרנט שמפעיליהם מעוניינים להקציב שטחי פרסום ולקבל את חלקם ברווחים. כך למעשה, המפרסם משלם לגוגל וגוגל מתחלקים ברווחים עם בעל האתר, במסגרת תוכנית המכונה Google Adsense.

איפה אני בכל הסיפור הזה?

באופן כללי, ניתן לנצל את החשיפה שיכולים לייצר עבורך כל האפיקים הללו, הכל עניין של הגדרת מטרות, עלות ותועלת.

רשת האינטרנט מציעה מגוון כלים לפרסום עסקים
רוצה יותר מכירות ופחות הוצאות? ברוך הבא למועדון, זה כנראה חלום של כל בעל עסק וכל משווק (זה ובלונדיניות). היצע האפשרויות שהולך ומתרחב בשנים האחרונות, יצר מגוון אפיקים של פרסום עסקים באינטרנט ונראה כי הבחירה באלו היעילים ביותר – מעולם לא הייתה קשה יותר. תהיה זו טעות לומר כי אפיק מסוים של פרסום עסקים באינטרנט, בהכרח יעיל מאפיק אחר – אולם ניתן להעלות מספר קווים מנחים שייעלו כל החלטה בנושא.
פרסום עסקים בפלופורמות רלוונטיות
קיימים מודלים שונים של שיווק ופרסום באינטרנט, כאשר המודל הותיק והמוכר ביותר הוא תשלום לפי חשיפה. CPM – המפרסם ישלם סכום כסף קבוע עבור כל 1000 גולשים שנחשפו אל הפרסומת שלו, בין אם מדובר במודעת טקסט פשוטה או גרפיקה. בדרך זו קיים לרוב יחס ההמרה הנמוך ביותר (יחס המרה – כמה חשיפות מתוך ה – 1000 עליהן שילמתם הובילו לרכישה או פניה של לקוח פוטנציאלי), בייחוד אם מידת הרלוונטיות של הפרסום נמוכה.

אחד הרכיבים החשובים ביותר בכל קמפיין פרסום בגוגל – הוא ניסוח מודעות שישרתו בצורה מושלמת את צרכיו של המפרסם. איך עושים את זה? לפניכם מספר כלים פשוטים שכל אחד יכול ליישם בקמפיין הפרסום שלו בגוגל.

מצרכים:

• 25 תווים לכותרת המודעה
• 35 תווים לשורה הראשונה בתוכן המודעה
• 35 תווים לשורה השנייה בתוכן המודעה
• כתובת URL לתצוגה

מדיניות גוגל בנוגע לניסוח מודעות פרסום

לפני הוראות ההכנה, כדאי לעיין במסמך מדיניות הפרסום של גוגל, קיימים אלמנטים רבים עליהם הקפדה במערכת ה – Google Adwords, שמטרתה שמירה על איכות המודעות והגנה על המשתמשים והמפרסמים מפני הטעיה או תחרות לא הוגנת. מספר דוגמאות לשיטות פסולות של ניסוח מודעות פרסום בגוגל:

• שימוש מוגזם בסימני פיסוק לצורך יצירת בולטות או שימוש בסימני קריאה (חינם!) בכותרת המודעה
• שימוש באותיות או מספרים באופן שונה מהאופן לו יועדו (Free 4U)
• מבצעים, הנחות ומתנות בגוף המודעה, מחייבים גיבוי ומידע עליהם במרחק של 1-2 קליקים מעמוד הנחיתה
• סופרלטיבים כמו 'הטוב ביותר', אינם מותרים אלא אם גובו על ידי צד שלישי

מדובר ברשימה חלקית, כאמור כדאי לעיין היטב בממסך מדיניות הפרסום של גוגל ולוודא כי אינכם חורגים מההנחיות שניתנו למפרסמים. קיימים פרמטרים שונים לפיהם נקבעת איכותו של קמפיין פרסום, של מודעה ואפילו ה – Quality Score שלכם כמפרסמים, הצמדות להנחיות של גוגל תשרת אתכם בטווח הארוך.

ניסוח מודעות פרסום בגוגל – טיפים שימושיים

אז בניתם לכם מסע פרסום למופת, הגדרתם את ביטויי המפתח ויתר המאפיינים וכעת יש לנסח מספר מודעות. זה אולי ישמע לכם כמו תרגיל בכתיבה יוצרת, אבל כאשר לכל אות וכל סימן פיסוק יש משמעות – מומלץ להשקיע במודעות הללו מחשבה.

פנייה לקהל יעד ממוקד

בעת ניסוח המודעה, חישבו על קהל היעד אליו אתם מעוניינים לפנות, לא על המוצר, לא על העסק, אלא על קהל הגולשים שאתם מקווים "ללכוד". למילים יש המון משמעות והמון כח, ניתן לתאר את אותו השירות במילים שונות ולגרום לסוגים שונים של גולשים להקליק על מודעתכם.

דוגמא פשוטה לכך, היא ההבדל בין "יעוץ משפטי", לבין "סיוע משפטי" – בעוד הראשון מתאים יותר לתאר את שרותיו של משרד עורכי דין, השני לרוב יתאר את שרותיו של ארגון המעניק סיוע משפטי פרו בונו. שימוש במילים המעודדות הקלקות ללא המרה, יגרום לבזבוז של תקציב הפרסום בגוגל. מבנה נכון של מודעה יתאר בצורה מדוייקת ככל הניתן את הצורך או הרצון של הגולש, יציע מענה ויניע לפעולה.
מילים חזקות והנעה לפעולה

לפני ניסוח המודעות, רישמו בצד את כל המילים באמצעותם ניתן לתאר את השירות או המוצר שלכם. שימוש במילים חזקות כמו – חדש, משתלם, חיסכון, הנחה, חינם, מפנק, מנצח, בלבד, מיידי ועוד… יסייע לכם למשוך את תשומת ליבם של הגולשים.

"הנעה לפעולה" – הנו צמד מילים שחייב ללוות אתכם בכל פעילות שיווקית באינטרנט ובפרט במסגרת קמפיין פרסומי, על גבי פלטפורמה בה מפרסמים גם מתחריכם. חשוב להדגיש במסגרת המודעה את הפעולה אותה רצוי שהגולש יבצע ואת התועלת שהוא יפיק אם יבצע אותה.

שימו לב, ישנן קריאות שונות לפעולה וחשוב להתאים את נוסח הקריאה לאופיו של העסק והמוצר או השירות אותו אתם משווקים. כך לדוגמא, קריאה שמתאימה למודעה המפנה אל אתר להורדת רינגטונים, לא תתאים למודעה שמפנה אל אתר של רואי חשבון.

ניסוח מודעה בדגש על רלוונטיות

מערכת הפרסום של גוגל הנה גוף פיננסי המייצר מידי שנה הכנסות של מיליוני דולרים. בכדי לשמור על האטרקטיביות של הפלטפורמה הזו, הן עבור המפרסמים והן עבור משתמשי מנוע החיפוש, נקבעו מספר כללים המגנים על שני הצדדים ונאכפים בקפדנות רבה.

קיימים גורמים שונים המשפיעים על ה – Quality Score ואחד מהם הוא רלוונטיות. רלוונטיות המודעה למחרוזת החיפוש ולעמוד הנחיתה אליו היא מפנה. הסיבה העיקרית בגללה נדרשת ההתאמה הזו, היא ניסיון למנוע הטעיה של גולשים. לדוגמא, פרסום מוצר כלשהו תחת חיפושים לא רלוונטיים או מודעות בהן פרסום שאינו תואם למוצר או השירות המשווק בעמוד הנחיתה אליו הן מפנות.

ניסחתי מספר מודעות, מה עכשיו?

הסיבה בגללה מומלץ ליצור לכל תחום קבוצת מודעות, היא שרק כך תוכלו לבדוק מה הנוסח שעובד הכי טוב. משמעות ההגדרה "עובד הכי טוב" תשתנה בהתאם למטרות הקמפיין. חשוב לזכור כי הנוסח שמייצר את מירב הקליקים אינו בהכרח הנוסח המועדף עליכם, בדקו מה יחס ההמרה ומה ה – CPA (עלות לפעולה – ליד, מכירה וכיו"ב).

איפה הכל התחיל ומה זה מיתוג אישי? כמו הרבה תחומים אחרים, גם מיתוג אישי באינטרנט לא נולד בישראל, אבל אם יש משהו שאנחנו, הישראלים, יודעים לעשות – זה לזהות את את מה שעובד בחו"ל. מאור קפלנסקי, שהיה בין הראשונים שעסקו בתחום בישראל, מספר איך הכל התחיל בשבילו.

"הייתי במשך תקוה ארוכה כתב ספורט ומגזין במעריב. הרגשתי שאני מתקשה למצות את עצמי בעיתונות וחיפשתי שדרוג כלכלי. הבנתי שאם אני נכנס לאינטרנט המסחרי, אני צריך למתג את עצמי בצורה מסוימת. זה מה שהביא אותי לחפש בגוגל את המונח 'מיתוג אישי', ולהפתעתי מצאתי רק כמה אזכורים בודדים שלו, בעיקר בנושאים הקשורים לאימון.

החלטתי לפתוח בלוג בנושא ואז נחשפתי לכוח שיש למיתוג האישי בעידן האינטרנט, בעיקר בארה"ב. את עקרונות ה – Personal Branding הכרתי דרך מאמרים, בלוגים, קטעי וידאו, מצגות וספרים, מהר מאוד הבנתי שיש פה משהו שהוא הרבה יותר מטרנד."

מי צריך מיתוג אישי?

"זה לא עניין של – צריך", מסביר קפלנסקי, "לכל אחד יש מיתוג אישי, השאלה איך הוא בונה אותו בצורה אפקטיבית. לשמחתנו, יש לנו היום כלים אינטרנטיים המאפשרים לנו להעביר את המסרים שלנו בצורה מהירה לכמות גדולה של אנשים, ללא תלות במקום או בזמן – ולכן טרנד המיתוג האישי הוא חזק כל כך היום.

לצערי, עדיין רוב הלקוחות שלי מגיעים מתוך הצורך שלהם לדחוק אזכורים שליליים במנוע החיפוש, ולא מתוך הצורך לבנות מיתוג אישי ולהתפרסם באינטרנט. אבל גם להם אני מדגיש שהם צריכים להסתכל על הקמפיין מהצד החיובי של העניין ולנצל את ההזדמנות למתג את עצמם בצורה שקופה, כך שיוכלו ליהנות ממנו למנף את עצמם עסקית או מקצועית.

באופן יחסי, מעטים הלקוחות שבאמת מעוניינים להתפרסם באינטרנט תחת שמם ולחזק את המוניטין המקצועי שלהם – לרוב מדובר בבעלי מקצועות חופשיים, שהבסיס של השירות שלהם הוא מגע עם הלקוח פנים מול פנים (עורכי דין, רופאים פרטיים, יועצים פיננסיים, מרצים ועוד). שאר הלקוחות שלי הם מועמדים פוליטיים."

עד כמה הישראלי מודע לתדמיתו ולמיתוג שלו באינטרנט?

מאור כותב לא מעט, בבלוג שלו, על מיתוג אישי בחו"ל. בנוגע לפערים ביננו, לבין מדינות אחרות, הוא סיכם ואמר "אנחנו רחוקים מחו"ל שנות אור, בעיקר בכל מה שקשור לשימוש נכון ואתי ברשתות חברתיות ושמירה על שקיפות מלאה. באינטרנט מאוד קל להתחבא מאחורי כינויים או זהות בדויה. זה כמובן נוגד את כל העיקרון של המיתוג האישי ומתאים יותר לאינטרנט של שנות ה- 90 מאשר של שנות ה – 2010."

ובכל זאת, הוא מציין כי ישנה מגמה של עליה במודעות "אני מזהה עליה קלה במודעות. אנשים מבינים שבלוג לא נועד רק למסרים אישיים של בנות טיפש-עשרה, אלא אפשר לעשות בו שימוש רציני לצרכים מקצועיים. היום גם אנשי עסקים ופוליטיקאים מבינים את חשיבות המיתוג האישי וניהול התדמית באינטרנט, ולא מפתיע שלגלות שהם פותחים כרטיסים בפייסבוק ומנהלים בלוג."

איך זה עובד ומה מחויבותו של הלקוח?

לסיום, הדגיש מאור קפלנסקי כי בשונה מקמפיין פרסום המתוכנן ומופק על ידי משרדי הפרסום וכל שעל הלקוח לעשות הוא לאשר ולשלם, הרי שבתחום של מיתוג אישי, הלקוח הוא חלק בלתי נפרד מהתהליך:

"מעולם הלקוח הוא לא צד פסיבי בתהליך. הלקוח צריך לספק לי חומרים (בכתב או בעל פה) ולהיות מחויב למיתוג האישי שלו. הוא צריך להיות חלק בלתי נפרד מהקמפיין ומעורב בכל דבר. בכל זאת, זה השם שלו."

אין ספק כי הפוטנציאל בתחום השיווק באינטרנט אדיר ועל מנת לנצלו ביעילות, חשוב שאתר האינטרנט שלכם יהיה בנוי באופן שישרת את מטרותיכם, בהתאם לאפיקי השיווק בהם בחרתם והפעולות אותן תרצו שגולשים יבצעו באתרכם.

תהליך האפיון של אתר האינטרנט שלכם, הוא למעשה השלב שקודם להקמת האתר ובמסגרת אפיון אתרים נהוג להתייחס למספר היבטים מרכזיים, עליהם תוכלו לקרוא כאן. וודאי תמצאו מקורות מידע טובים יותר בנושאים כמו בניית קונספט, שימושיות ועיצוב אתרים. אך אם מנועי חיפוש הם אפיק שיווקי חשוב עבורכם, המדריך הזה יסייע לכם לתכנן את אתרכם בצורה יעילה יותר.

עבור מי שמקים אתר אינטרנט לראשונה בחייו, רשימת ההחלטות שיש לקבל בנוגע למבנה האתר ומאפייניו עלולה להיות מורכבת למדי, מקווה שהמאמר הזה יצליח לפשט את הדברים בכל הנוגע לפיתוח אתרי אינטרנט ושיווק במנועי חיפוש.

כגולשים, אתם וודאי מכירים סוגים רבים של אתרי אינטרנט והסיבות בגללן אתם מחליטים לבקר בכל אתר ואתר – רבות ומגוונות. אתר אינטרנט יכול להיות תדמיתי ואז עיקר התוכן בו יתייחס לפעילות העסק, הוא יכול להיות אינפורמטיבי ולספק מידע על התחום בו פועל העסק והוא יכול להציע למבקרים בו גם ערך מוסף כלשהו, מלבד מידע, אפשרות לרכוש מוצר או לפנות לקבלת שירות. דוגמא פשוטה לערך מוסף שניתן להציע באתר תדמיתי של מכון כושר: מחשבוני בריאות, חישוב קלוריות, BMI וכיו"ב. נסו ללמוד מה מחפשים הלקוחות הפוטנציאליים שלכם באינטרנט ולפנות, באמצעות האתר שלכם, אל המכנה המשותף הרחב ביותר.

לפעמים, בתהליכים של אפיון אתרים, מפתה מאוד לבנות תוכניות גדולות לאתר, מבלי להתחשב בתקציב הפיתוח שיש באפשרותכם להשקיע או בזמן שתוכלו להקדיש לטובת תחזוקת האתר. כדאי לשקול את מגוון ההיבטים ולהימנע מ"הרפתקאות שיווקיות" שיעלו הרבה כסף, ישתו הרבה זמן, אך לא יניבו תועלת אמיתית בגלל היעדר יכולת להוציא את כל מה שתכננתם אל הפועל.

נקודה חשובה נוספת, לפני שבונים אפיון לאתר – העתיקו ושפרו. באינטרנט, כמו גם בחיים, ניתן למצוא מעט מאוד אתרים בהם מישהו "המציא את הגלגל". בחלק גדול מהמקרים שיווק באינטרנט מתבסס על חיקוי ושיפור של מה שנעשה עוד קודם, על ידי משווקים אחרים. כדאי להסתכל על כמה שיותר אתרי אינטרנט המבוססים על הקונספט שאתם מחפשים, אתרים של חברות הפועלות באותו ענף, בארץ ובחו"ל.

אפיון אתרי אינטרנט – מאיפה להתחיל?

אם הגעתם אל העמוד הזה, סביר להניח שחיפשתם ב – Google מידע על אפיון אתרי אינטרנט (או שמישהו הפנה אתכם לכאן – ואם כך, מסרו לו את תודתי). ה"מדריך" לפניכם נכתב מתוך רצון לתת קווים מנחים כלליים למי שמעוניין להקים אתר אינטרנט ואינו יודע כיצד לתכנן אותו. בפתח הדברים אציין כי לא מדובר בכללי אצבע ומטבע הדברים, תהליך האפיון שונה מאתר לאתר. בכל מקרה, אם מנועי חיפוש הם אפיק שיווק חשוב עבורכם, כדאי שתמשיכו לקרוא.

שלב ראשון של אפיון אתרים – מחקר ביטויי מפתח

שיווק באינטרנט, בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל או מנועי חיפוש אחרים, מבוסס על איתור זירות חיפוש מרובות חיפושים, אך ללא תחרות ענפה. פרמטר נוסף שחשוב לשקול בעת בחירת ה – Keywords לאתרכם, הוא יחס ההמרה הצפוי. ישנם ביטויי חיפוש רבים שיאפשרו לכם חשיפה וטראפיק, אך אותם מבקרים יהיו גולשים בעלי פוטנציאל נמוך יחסית לבצע רכישה או לשכור את שרותיכם. לדוגמא: הביטוי "סיוע משפטי" יביא פחות המרות מהביטוי "יעוץ משפטי", במידה ומדובר באתר אינטרנט של משרד עורכי דין. גולשים שמחפשים "סיוע משפטי" לרוב מעוניינים לקבל סיוע שאינו כרוך בתשלום.

אם לנסות להגדיר את 'הנוסחא המנצחת' שתענה לשאלה – אילו מילות מפתח טובות לי, היא תגלם את הפרמטרים הבאים:

חיפושים

מילות מפתח עם נפח חיפוש גבוה. נוכחות בתוצאות החיפוש עבור ביטויים פופולאריים שגולשים רבים מקישים, תאפשר חשיפה רחבה לאתר האינטרנט שלכם ולמוצרים או השירותים שהנכם משווקים.

רלוונטיות ופוטנציאל להמרה

ככל שהביטוי יהיה רלוונטי יותר למוצר או השירות שאתם משווקים, כך התועלת שתפיקו מנוכחות בתוצאות החיפוש הראשונות עבורו תגדל. "רלוונטיות" אינה נמדדת בהקשר זה כהתאמה נושאית, אלא במידת הצורך של מי שמבצע את החיפוש, עד כמה מעוניין הוא בשירותים או המוצרים שאתם משווקים. קיימים ביטויים רבים המאפיינים חיפושי מידע ולא חיפושי שירותים או מוצרים, גם שם ניתן להפיק תועלת לא מעטה, אך בוודאי שפנייה לקהל יעד שמראש ומיוזמתו מעוניין במוצר שלכם – היא פנייה הרבה יותר ממוקדת עם סיכוי גבוה יותר להמרה.

אופי התחרות

חשוב לנתח את אופי התחרות בביטויים השונים ולבחון את המשאבים שלרשותכם. נוכחות בביטוי "וטרינר ברמת גן", בין תוצאות החיפוש הראשונות, תייצר לכם תועלת רבה יותר מנוכחות בעמוד השני של תוצאות החיפוש עבור הביטוי התחרותי יותר "וטרינר". יחד עם זאת, כדאי לסייג ולציין כי ישנם ביטויים "השוואתיים", מהסוג שמאפיינים חיפושים של גולשים המעוניינים לסקור מספר רב של תוצאות חיפוש ולערוך השוואת מחירים. במקרים אלו, יתכן כי לנוכחות בעמוד התוצאות השני עבור ביטויים עם ווליום חיפוש גבוה, תהיה תועלת.

כלים שימושיים לניתוח

בדקו את ה – Top 5 מבחינת קישורים, וותק, מספר עמודים, רמת אופטימיזציה ורלוונטיות לביטוי. תוכלו להיעזר במעבדת קידום האתרים של פבל ישראלסקי (ברשימת הכלים המוצעת ממליצה על 2 ו – 4) ובכלי מעולה שיסייע לכם לבדוק קישורים נכנסים לאתרים. בנוסף, השתמשו בכלי של גוגל לבדיקת נפח חיפוש בביטויים השונים. שימו לב, אינו מדויק, אך הוא עשוי לשקף תמונה כללית לא רעה.

אפיון תפריטי הניווט באתר

לאחר שהגדרתם את סדר העדיפויות שלכם מבחינת ביטויי מפתח, בדקתם את אופי התחרות בכל ביטוי והחלטתם מה יהיו הביטויים המרכזיים שבתוצאות החיפוש שלהם תקדמו את העמודים החשובים ביותר באתרכם – הגיע הזמן לנווט. הניווט באתר צריך להיות הגיוני, גם לגולשים וגם למנועי החיפוש.

העמודים שתרצו לקדם בביטויים התחרותיים ביותר, לרוב יהיו העמודים שעוסקים בנושאים הרחבים יותר והמרכזיים יותר. אותם תוכלו להציב בתפריט הניווט הראי של האתר ולאפשר גישה ישירה אליהם מדף הבית. העמודים שעוסקים ב"תתי נושאים", במרבית המקרים יתאימו לביטויי "זנב ארוך" למיניהם, שם התחרות פחותה ועל מנת לקדמם לא בהכרח נדרש קישור ישיר אליהם מדף הבית, לפעמים יספיק קישור מעמוד פנימי רלוונטי.

בכל מקרה, חשוב מאוד שהניווט באתר יאפשר לגולש להגיע מכל עמוד בו ינחת אל נקודת היעד (אם אתם משווקים שירותים אז נקודת היעד היא טופס יצירת קשר \ פרטי התקשרות של העסק). יתכן מאוד שעבור גולשים שונים יהיו נקודות יעד שונות, בייחוד אם מדובר באתרי מסחר אלקטרוני המשווקים מספר קטגוריות מוצרים. אולם המהות, היא אותה מהות – חשוב שבכל עמוד באתר יהיו אלמנטים שמעודדים את הגולש להמשיך לגלוש באתרכם ולהתקדם לעבר ביצוע הפעולה הרצויה – רכישה או פניה אליכם. חשוב, במסגרת אפיון אתר אינטרנט, להבין את נתיבי הגלישה הרצויים ולעשות הכל בכדי להגדיל את הסיכוי שגולש יבחר בהם.